Возврат и отмена ROASORA
1. Общий порядок
ROASORA предоставляет цифровую услугу в форме доступа к онлайн-сервису. Возврат производится по правилам этой страницы и обязательным требованиям законодательства Республики Узбекистан.
2. Доступ не был активирован
Если оплата подтверждена, но платный доступ не активирован из-за технической ошибки ROASORA, Пользователь обращается в поддержку. ROASORA активирует доступ либо возвращает сумму за непредоставленную услугу.
3. Существенная техническая недоступность
Если подтвержденная техническая проблема на стороне ROASORA препятствовала использованию оплаченного функционала и не была устранена после обращения, Пользователь вправе запросить полный или пропорциональный возврат за период, в течение которого услуга фактически не предоставлялась.
4. Ошибочное или повторное списание
При подтвержденном двойном или ошибочном списании излишне списанная сумма возвращается Пользователю.
5. Добровольная отмена
Пользователь может прекратить использование сервиса в любое время. Если запрашивается возврат за неиспользованную часть уже начавшегося оплаченного периода, запрос рассматривается с учетом даты активации, объема фактически предоставленного доступа, условий выбранного тарифа и обязательных требований законодательства.
6. Как запросить возврат
Запрос направляется на juicestar8@gmail.com. В запросе указываются email учетной записи, дата и сумма платежа, идентификатор платежа при наличии и основание возврата.
7. Срок рассмотрения
Запрос рассматривается в срок до 10 рабочих дней с момента получения информации, достаточной для идентификации платежа и проверки основания возврата.
8. Способ возврата
После одобрения возврат направляется на тот же платежный инструмент, с которого была совершена операция. Срок фактического зачисления после отправки возврата зависит от OCTOBANK, банка-эмитента и соответствующей платежной системы.
9. Защита прав Пользователя
Настоящие правила не ограничивают права Пользователя, предоставленные обязательными нормами законодательства Республики Узбекистан.